个人信息说明

01

适用的场景

这份说明覆盖你在三种情况下与我们的往来：在浏览器里打开页面查看比分与专栏内容；在手机上装好客户端并接收比分与事件提醒；通过邮件、服务电话或站内反馈通道就某个问题联系我们。三类场景涉及的信息范围不同，下面分别讲清楚。

如果你只是打开页面看一场比赛的比分，没有开启推送，也没有来信咨询，我们接触到的信息基本限于保障页面正常返回所需的访问记录。

02

接触到的信息

客户端支持 Android 8.0 及以上与 iOS 14 及以上系统，安装包约 28MB。系统版本信息会影响我们判断某条提醒能否正常送达。

03

使用目的

比分推送是核心用途：根据你订阅的场次和提醒类型，把进球、红黄牌、换人、伤停补时与终场等事件送到你的手机上。关键场次的比分与事件同步频率提升至 5 秒级，实时推送平均延迟低于 3 秒，这需要持续读取你的订阅偏好来判断该不该发。

其次是内容呈现与问题回复。访问记录帮助我们判断栏目是否好找、页面加载是否顺畅；V4 首屏渲染速度较上一版提升 42%，平均首屏加载约 1.2 秒，这类改进来自对真实访问情况的观察。你来信咨询时，我们使用你留下的联系方式回复，并在必要时回看此前沟通记录，避免让你重复描述同一个问题。

最后是安全维护。识别异常请求、排查推送通道故障、确认账号访问是否正常，都需要调取相应的日志片段。

04

推送与设备权限

提醒能否送达，取决于手机系统里的通知权限。首次开启时系统会弹出询问，你可以拒绝；之后也能在系统设置中随时开关。权限关闭后，页面上的比分卡与事件流仍然照常更新，只是不再主动提醒你。

六类提醒可以逐项勾选，只留你在意的那些。赛季密集时如果觉得打扰，先关掉进球以外的类别通常就够了。清理应用数据或更换手机后，原有的订阅偏好不会自动跟过去，需要重新选一次。

05

与外部服务商的协作

赛事数据与内容并非全部由我们自己采集。我们与 18 家赛事数据服务商、9 家内容机构保持合作，比分与事件同步、专栏稿件分发都涉及与它们的系统对接。

这类对接传递的是场次编号、赛事标识、推送通道标识等与比赛相关的字段，用于确认一条事件属于哪场球、该发给哪些订阅者。你的邮箱、电话号码和来信内容不会交给合作方用于推广。数据处理团队由 42 名编辑、18 名数据工程师与 26 名客服人员组成，对接过程按岗位分工授权。

06

保存与安全

我们按最小化原则保存信息：日志只保留到完成故障排查与安全分析所必需的时长，超出后按批次清理；来信中的联系方式在问题处理完毕后可按你的要求删除。

• 访问控制：按岗位职责分配可读取的数据范围，敏感操作留痕，可回溯到具体账号。
• 流程校验：事件与比分数据经过自动采集、规则清洗、人工复核三道环节后才进入展示与推送。
• 传输保护：客户端与服务器之间的请求采用加密通道，减少中途被截取的可能。
• 应急处理：发现异常访问时先行限制相关通道，再定位来源，必要时通知受影响的用户。

07

你的权利

你可以就与自己有关的信息提出以下请求，我们会按流程处理并回复结果。

查询

来信说明想了解的记录范围，例如某段时间的推送订阅内容或一次咨询的往来邮件。

更正

发现留下的联系方式有误，或订阅偏好与当前关注不符，可要求更新。

删除

咨询结束后可要求删除来信中的称呼、邮箱与电话；删除后原问题记录将无法继续跟进。

撤回同意

在手机系统设置中关闭通知权限，即视为撤回推送相关的同意，页面浏览不受影响。

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版本与更新

这份说明随客户端版本一同维护，条款编号保持不变，便于你对照此前读过的内容。当推送类型、合作范围或信息保存方式发生实质调整时，会在页面顶部更新版本标识，并在条款正文中补充相应段落。V4 版本对移动端推送类别与订阅方式作了细化，因此第 04 条与第 05 条的内容较早期版本更具体。

继续使用网站与客户端，即表示你已阅读当前版本的内容。若对条款文字有疑问，欢迎先与我们沟通。